Vom Fachinformatiker zum Abteilungsleiter

Schwerpunkt vITA 4
Als Abteilungsleiter „Arbeitsplatz-Services“ und in meiner Rolle als Auftraggeber verantworte ich den landesweiten Rollout des verwalteten IT-Arbeitsplatzes vITA 4. Der Rollout zählt zu den wichtigsten Aufgabenschwerpunkten der kommenden Monate und tangiert das gesamte DVZ. Für dieses Vorhaben haben wir erstmals einen Multiprojektmanagement-Ansatz etabliert. So können wir Aufgaben parallel bearbeiten sowie klare Strukturen, standardisierte Abläufe, eindeu­tige Rollen bzw. ­Verantwortungsbereiche und belastbare Kommunikationswege schaffen. Dieser Ansatz ermöglicht es, Teams gezielt zu skalieren und effizient einzuarbeiten – ein echter Paradigmenwechsel für das DVZ.

Vom Rollout zur ­Serviceplattform
Neben der Etablierung von vITA 4 liegt mir insbesondere der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung des dahinterliegenden Services am Herzen. Unter Berücksichtigung der Anfor­derungen der Landesverwaltung verfolgen wir das Ziel, den Kunden künftig alle sogenannten Leistungseinheiten, also alle be­­nötigten IT-Services, gebündelt und aus einer Hand bereitzustellen. Als Abteilungsleiter übernehme ich dabei die Gesamt­verantwortung für die Steuerung und strategische Weiterentwicklung der hier beteiligten Fachbereiche.

Aufgaben und Ziele
Ich sehe meine Abteilung als ­zentrale Schnittstelle zwischen ­Endanwendern, Fachbereichen und Auftraggebenden. Gemeinsam tragen wir mit IT- und Business-Services, dem Service Desk sowie dem Client- und Fieldservice entscheidend zur Wertschöpfung in der Landesverwaltung bei. Mein Ziel ist, die Abteilung in einer serviceorientierten Struktur mit klaren Verantwortlichkei­ten, schlanken Prozessen und wirksamen Methoden aus klassischen wie agilen Ansätzen aufzustellen. Besonders wichtig ist mir die Anerkennung meiner Kol­leginnen und Kollegen. Ihre abtei­lungs­übergreifende Zusammenarbeit ermöglicht, dass unsere Kundinnen und Kunden die IT zuverlässig, ­einheitlich und reibungslos erleben.